erfolgreiches Gewährleistungsmanagement

Das Modul fastcheck.WM dient Automobilzulieferern als Softwarelösung, um Feldausfälle schnell und effizient bearbeiten zu können. Branchenübliche Qualitäts- und Kostenindikatoren werden zuverlässig erfasst und bilden die Handlungsgrundlage für eine nachfolgende Optimierung. Damit legt InQu eine wichtige Basis für das OEM-übergreifende Qualitäts- und Kosten-Reporting sowie für die Früherkennung von möglichen Feldproblemen. Zudem werden die Automobilzulieferer gezielt bei der Fehler-Ursachenanalyse unterstützt, sodass deren Gewährleistungskosten nachhaltig sinken.

Feldschäden werden von vielen Automobilherstellern leider erst sehr spät eskaliert. Bis zu diesem Zeitpunkt sind oft bereits hohe und manchmal vermeidbare Kosten entstanden. Zudem sind die von den Automobilherstellern zur Verfügung gestellten Feldschadendaten in vielen Fällen schwer verständlich und sehr unterschiedlich formatiert. In Unternehmen, die ohne eine spezielle Warranty Management-Lösung arbeiten, sind Fehlerursachen in der Regel nur bei denjenigen Teilen erforscht, die von den Automobilherstellern im regulären Rückführungsprozess zur Analyse beim Lieferanten zur Verfügung gestellt werden.

Das CAQ-Modul für Warranty Management (Gewährleistungs-
management) fastcheck.WM wurde speziell für Automobil-
zulieferer konzipiert und zur Messe CONTROL 2011 in das modulare Qualitätsmanagement-System fastcheck.CAQ integriert.

Das proaktive Warranty Management-Modul von InQu Informatics bildet die Basis für die frühzeitige Erkennung von möglichen Feldproblemen sowie zur Unterstützung der Fehlerursachener-
mittlung und Risikoabschätzung.

• weltweite Reklamations- und Diagnosedaten von Automobilherstellern in einer zentralen Datenbank ablegen und auswerten


• automatischer Import der Feldreklamationsdaten und Verdichtung zu speziellen Indikatoren


• Frühwarnsystem: Gewährleistungsrücklagen werden durch frühe Erkennung potenzieller Feldprobleme kalkulierbar. Fehlertendenzen lassen sich frühzeitig sichtbar machen. Aber auch andere wichtige Kennzahlen, wie z.B. ‚Fehler nach drei Betriebsmonaten‘ oder ‚Kosten je verkauftes Teil‘, werden schnell und zuverlässig ermittelt.

fastcheck.WM hat das gesamte Gewährleistungsmanagement zwischen KFZ-Werkstatt / Händler, Automobilhersteller sowie Zulieferer im Blick und integriert beispielsweise Daten aus der Schadteilanalyse und dem Fehlerab-
stellprozess sowie weltweite Händler-Reklamationsdaten. Hieraus werden produktspezifische und objektive Qualitätskennzahlen errechnet, die wiederum Entscheidungskriterien für die nachfolgende Fehleranalyse beim Automobilzulieferer bereitstellen.

Durch die nachhaltige Optimierung des Gewährleistungspro-
zesses trägt fastcheck.WM entscheidend dazu bei, dass:

• die Regresskosten der Automobilzulieferer sinken,


• die Höhe von Rückstellungen an die bekannten Risiken angepasst wird und


• letztendlich qualitativ hochwertige, zuverlässige und robuste Produkte ausgeliefert werden.

Auf Basis bewährter Standards und eines modular aufgebauten und konfi-
gurierbaren Systemkonzepts bieten sich diverse Anbindungsmöglichkeiten anderer InQu-Module. So können Sie Ihre InQu-Lösungen genau an die spezifischen Anforderungen anpassen und ein individuelles Feintuning vornehmen. Beispielhaft seien genannt:

• Workflow Manager


• Eskalations Manager


• Report Manager


• Lieferantenmanagement

flexible Lösungen - nahtlos integriert.

Als zertifizierter Microsoft Partner beweisen wir täglich Kompetenz und belegen jährlich aufs Neue unserer theoretisches und praktisches Know-how. Durch den Einsatz der Microsoft.NET-Technologie können wir für unsere Kunden eine langfristige Investitionssicherheit sicherstellen, denn durch die Interoperabilität und den Datenaustausch mit beliebigen Systeme und Schnittstellen können Anwendungen und deren Anpassungen effizienter umgesetzt werden.
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bankanbindung, etc.):

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