Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich IT

Deine Tätigkeiten

• Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden
• Du baust vertrauenswürdige Beraterbeziehungen auf und entwickelst sie zu starken, langfristigen Kundenbeziehungen
• Du koordinierst die Interaktion und Arbeitsabläufe zur Gewährleistung der rechtzeitigen und erfolgreichen Auslieferung unserer Produkte und Lösungen gemäß den Kundenanforderungen und -zielen
• Du bereitest die erforderlichen Dokumente und Materialien vor und hältst unsere Kunden regelmäßig über Fortschritte sowie Produktänderungen, neue Funktionen und Produkte auf dem Laufenden
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback und dokumentierst und teilst Best Practices
• Du pflegst und verwaltest bestehende Metriken und Daten zur Kundenbetreuung
• Du arbeitest mit Vertriebs- und Marketing–Teams zusammen, um Kundenreferenzen zu sichern und Fallstudien zu erstellen

Unsere Anforderungen

Um Teil von InQu Solutions zu werden, überzeugst Du durch analytisches Denken sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Außerdem bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder im technisch-naturwissenschaftlichen Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Beratung, Marketing, Kommunikations- oder Account Management
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Kenntnisse im Projektmanagement
• Leidenschaft und Kreativität auch für die neuesten Technologien
• Bereitschaft, abteilungsübergreifend und in einem Umfeld mit eng gesetzten Terminvorgaben zu arbeiten
• Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und Multitasking-Fähigkeiten, um flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gern auch weitere Fremdsprachen